شروط الحجز

حين تحجز على cappadocia.ae تدخل في عقد مع Rate Extra Tourism L.L.C في دبي للخدمة الموصوفة في صفحة الحجز. السعر الذي تدفعه هو المبلغ بالدرهم الظاهر عند الدفع، ويقوم حجزك حين يصلك بريد إلكتروني فيه مرجع الحجز.

الطرفان

العقد بينك، بصفتك صاحب الحجز، وبين Rate Extra Tourism L.L.C، رخصة 1253634، مكتب 105-A75، المركز التجاري 1، بر دبي، دبي. تقرّ بأنّ عمرك 18 سنة على الأقلّ، وبأنّك مخوّل بالحجز للمسافرين الآخرين المذكورين.

تُقدَّم الخدمات في تركيا عبر مورّدين متعاقدين مع شريكنا التشغيلي Safaryar Holidays، أو معنا مباشرة.

الأسعار

تظهر كلّ الأسعار بالدرهم الإماراتي. قد يظهر رقم بالدولار إلى جانبه للمقارنة فقط، أمّا الخصم من بطاقتك فبالدرهم. الأسعار في صفحات الدليل استرشادية ومؤرّخة. السعر الفعلي هو الظاهر في صفحة الحجز لحظة الدفع، وهو السعر الذي توافق عليه.

تشمل الأسعار الخدمات المذكورة في صفحة الحجز. ولا تشمل الرحلات الجوية ولا التأشيرات ولا تأمين السفر ولا الوجبات غير المذكورة ولا الإكراميات.

التأكيد

بعد الدفع نرسل بريدًا إلكترونيًا فيه مرجع الحجز. هذا البريد هو إثبات حجزك. احتفظ به واذكر المرجع في أيّ رسالة إلينا. إذا لم يصلك خلال ساعة، راجع مجلّد البريد غير المرغوب ثم راسل sales@rateextra.ae.

في بعض المنتجات، مثل غرف الفنادق، يؤكّد المورّد الحجز بعد الدفع. وإذا تعذّر على المورّد التأكيد، نعرض بديلًا أو نردّ المبلغ كاملًا خلال خمسة أيام عمل.

شروط المورّدين

يحمل كلّ منتج شروط المورّد الذي ينفّذه. تظهر هذه الشروط في صفحة الحجز قبل الدفع. وحين يختلف شرط المورّد عن هذه الصفحة، يسري شرط المورّد الظاهر في صفحة الحجز على ذلك المنتج.

رحلات المنطاد

تعمل رحلات المنطاد في كابادوكيا فقط بموافقة صباحية من هيئة الطيران المدني التركية وطيّار الشركة المشغّلة. لا نستطيع نحن ولا الشركة أن نعد بأنّ الرحلة ستتمّ في يوم بعينه. إذا ألغت الهيئة أو الشركة الرحلة، يُعرض عليك صباح آخر أو ردّ كامل، كما في صفحة الإلغاء.

وثائق السفر

جواز السفر والتأشيرة ومتطلّبات الدخول مسؤوليتك. على مواطني الإمارات والسعودية والكويت وقطر والبحرين مراجعة موقع التأشيرة الإلكترونية الرسمي evisa.gov.tr لمعرفة شروط الدخول الحالية قبل الحجز. لا نستطيع ردّ ثمن خدمة فاتت لأنّ المسافر لم يتمكّن من دخول تركيا.

القوّة القاهرة والطقس

لا يتحمّل أيّ من الطرفين مسؤولية الإخلال الناتج عن أحداث خارج سيطرته المعقولة، ومنها الطقس القاسي وإغلاق المجال الجوي والإضرابات والأحداث الطبيعية والأوامر الحكومية. في هذه الحالات نعمل مع المورّد على إعادة الجدولة، وحين يتعذّر ذلك نردّ ما يردّه المورّد إلينا.

مسؤوليتنا

نحن مسؤولون عن حجز الخدمة التي دفعت ثمنها لدى مورّد مرخّص، وعن نقل بياناتك إليه بشكل صحيح. لسنا الناقل ولا الفندق ولا الطيّار، ولسنا مسؤولين عن إصابة أو خسارة أو ضرر يقع أثناء خدمة ينفّذها مورّد، فيما يتجاوز ما يفرضه قانون الإمارات. تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أيّ حجز على المبلغ الذي دفعته لذلك الحجز.

لا شيء في هذه الصفحة يحدّ من مسؤولية لا يمكن الحدّ منها بموجب قانون الإمارات.

مسؤولياتك

قدّم أسماء وأرقام رحلات وبيانات تواصل دقيقة، واحضر إلى نقاط الاستلام في الوقت المحدّد، واتّبع تعليمات السلامة من الطيّارين والسائقين والمرشدين. الخدمة التي تفوت بسبب التأخّر أو خطأ في البيانات تتبع سياسة إلغاء المنتج.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي. وتختصّ محاكم دبي بالنزاعات.

التواصل

الأسئلة عن هذه الشروط إلى hello@rateextra.ae. وتعديلات الحجز إلى sales@rateextra.ae مع مرجع الحجز. انظر أيضًا سياسة الخصوصية.