سياسة الخصوصية

يدير موقع cappadocia.ae شركة Rate Extra Tourism L.L.C المسجّلة في دبي بالإمارات العربية المتحدة. نجمع البيانات الشخصية التي يحتاجها الحجز، ونمرّرها إلى المورّدين الذين ينفّذون الخدمة، ونحتفظ بها للمدّة التي يفرضها القانون واحتمال ردّ المبلغ.

ما نجمعه عند الحجز

عند الحجز نطلب:

• اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
• أسماء المسافرين على الحجز كما تظهر في جوازات السفر، حين يشترط المورّد ذلك.
• رقم رحلة الوصول أو المغادرة، للتنقّلات واستلام رحلات المنطاد.
• اسم الفندق ورقم الغرفة حين يلزم الاستلام منه.

لا نطلب أرقام الجوازات ولا تواريخ الميلاد ولا العناوين السكنية إلا إذا اشترطها مورّد بعينه، وتقول صفحة الحجز ذلك حين يحدث.

لماذا نجمعها

نستخدم هذه البيانات لتنفيذ الحجز. أي أنّنا نمرّرها إلى نظام التنفيذ TravelDistro، ومنه إلى المورّد الذي يقدّم الخدمة: الفندق أو شركة المنطاد أو شركة التنقّلات أو مزوّد eSIM. يستلم كلّ مورّد ما يحتاجه لتنفيذ جزئه فقط.

نرسل التأكيدات والتذكيرات والتعديلات بالبريد الإلكتروني عبر Resend، وهي خدمة توصيل بريد. لا نستخدم بريدك للتسويق إلا إذا طلبت نشراتنا بنفسك.

بيانات البطاقة

تتولّى Stripe مدفوعات البطاقات. تُدخل رقم البطاقة وتاريخ الانتهاء ورمز الأمان في نموذج تقدّمه Stripe، ولا تصل هذه البيانات إلى خوادمنا أبدًا. نستلم مرجع الدفع وآخر أربعة أرقام من البطاقة ونوعها، وهو ما نحتاجه لردّ المبلغ.

ملفّات تعريف الارتباط

عند الإطلاق يضبط الموقع ملفّات تعريف لأمرين فقط: اختيارك للغة (العربية أو الإنجليزية) وتفضيلك لعرض العملة. هذه ملفّات وظيفية. لا نضبط ملفّات إعلانية ولا نشغّل أدوات تتبّع من أطراف ثالثة.

إذا تغيّر ذلك، تُحدَّث هذه الصفحة قبل تطبيق التغيير.

الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ سجلّات الحجز خمس سنوات بعد تاريخ السفر، وهي مدّة تغطّي متطلّبات حفظ السجلّات التجارية في الإمارات وأيّ ردّ أو نزاع. تُحذف الاستفسارات التي لا تنتهي بحجز بعد اثني عشر شهرًا. أمّا سجلّات توصيل البريد لدى Resend فتُحفظ للمدّة المحدّدة في سياستها.

حقوقك

يمكنك في أيّ وقت أن تسألنا عمّا نحتفظ به من بياناتك، أو تطلب تصحيحها، أو تطلب حذفها متى انتهت مدّة الاحتفاظ. راسل hello@rateextra.ae من البريد المستخدم في الحجز، ونردّ خلال عشرة أيام عمل.

أين تُخزَّن البيانات

تعمل أنظمة الحجز والبريد لدينا على خوادم يشغّلها المزوّدون المذكورون أعلاه، وقد تكون خارج الإمارات. يستلم المورّدون في تركيا أسماء المسافرين وأرقام الرحلات داخل تركيا. نختار مزوّدين ينشرون سياسات خصوصية وممارسات أمان خاصة بهم.

التغييرات والتواصل

نُشرت هذه السياسة في 23 سبتمبر 2026 وستحمل تاريخًا جديدًا عند تغييرها. الأسئلة إلى hello@rateextra.ae. وتغطّي صفحتا الشروط والإلغاء بقيّة علاقة الحجز.